เราลองใช้บริการลูกค้าของ NordVPN - และนี่คือสิ่งที่เราพบ

ถ้าพูดถึง VPN ซึ่งมีมากมายแล้ว ผมถือว่าเป็นมือใหม่

แและก็ได้ลองใช้ NordVPN ซึ่งเป็นหนึ่งใน VPN ที่ดีที่สุดในตลาด

เหตุผลหลักที่ใช้ VPN ก็เพื่อดูรายการทีวีที่ดูจากประเทศที่ผมอยู่ไม่ได้ และสิ่งที่ผมชอบดูก็คือ รายการทีวีของอเมริกาบน Netflix และผมก็ได้ยินมาว่าการใช้ VPN จะช่วยให้สามารถดูรายการเหล่านั้นได้

อย่างไรก็ตาม NordVPN ไม่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ Netflix ของอเมริกา ผมก็เลยส่งตั๋วบริการลูกค้าไป

โดยทางบริษัทบอกว่าจะพยายามแก้ปัญหาภายใน 48 ชั่วโมง รพะหว่างนั้นผมก็ได้รับข้อมูลทั่วๆไปเกี่ยวกับการหาคำตอบจาก FAQ และก็มีลิ้งค์มาให้

หลังจากผ่านไปสองวัน - หรือ 50 ชั่วโมง - ผมก็ได้คำตอบที่ละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนโปรโตคอลจาก UDP เป็น TCP รวมทั้งได้รับรายชื่อเซิร์ฟเวอร์ต่างๆรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ในอินเดียและฝรั่งเศสที่อนุญาตให้เชื่อมต่อกับ Netflix ได้

เมื่อผมเห็นว่าพวกเขาช่วยให้ผมดู Netflix ของอเมริกาได้แล้วผมก็อยากทราบว่าจะใช้โปรโตคอล VPN อะไรในการตั้งค่าเครื่องมือ VPN แต่ไม่อยากรออีกสองวันก็เลยลองใช้แชทสดบนเว็บไซต์ของ NordVPN

และผมก็ไม่ต้องรอสองวัน เพราะทางเว็บติดต่อกลับมาภายในหนึ่งนาที

จากนั้นผมก็บอกกับพนักงานว่าผมต้องการอะไรและพวกเขาก็ส่งคำตอบที่ชัดเจนและละเอียดกลับมา แล้วผมก็เจอโปรโตคอลที่เหมาะกับการตั้งค่า VPN ได้อย่างรวดเร็ว

ตอนนี้ผมใช้ระบบแชทสด ผมรู้สึกเหมือนกับกำลังคุยกับคนจริงๆที่มีความรักในการบริการ

โดยรวมแล้ว ประสบการณ์ที่ได้รับจากการบริการลูกค้าของ NordVPN นั้นยอดเยี่ยมมาก ทั้งแชทสดและระบบสนับสนุนแบบตั๋วสามารถให้คำตอบที่ละเอียดและเป็นประโยชน์มากๆ

ระบบตั๋วนั้นอาจจะใช้เวลานาน ดังนั้นอาจจะเหมาะกับคำถามทั่วๆไปหรือคำถามที่ไม่จำเป็นต้องได้รับคำตอบทันที

แต่หากคุณมีปัญหาที่จำเป็นจะต้องได้รับการแก้ไขทันที เช่น ต้องการทราบว่าจะใช้พอร์ตใด การแชทสดเป็นการบริการลูกค้าที่มีคุณค่าอย่างมาก

จากประสบการณ์ของผม ระบบแชทสดนั้นยังดีต่อการถามคำถามฝ่ายบริการลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่การใช้ NordVPN อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้คุณได้รับสิ่งที่คุณต้องการที่สุด เช่น การดู Netflix และ Hulu จากนอกอเมริกา หรือการเข้าถึงเว็บไซต์ที่ถูกบล็อค

NordVPN เป็นหนึ่งใน VPN ที่ได้รับความนิยมที่สุด และการบริการลูกค้าก็ไม่ทำให้ผิดหวังเลย